|
Редактирование созданной рассылки
Создание рассылки
Отправка рассылок
Форма подписки для сайта и блога
Аналитика
Создание и управление списками рассылки
|
 |
Результаты и аналитика рассылки
|
 |
Почему рассылка отправляется на меньшее
число адресов, чем содержится в списке рассылки?
Почему
мои письма попадают в папку спам?
Что означает статус "не принято" в
аналитике?
Оплачивается ли отправка сообщений со
статусом “Не принято” (в тарифах, оплачиваемых по количеству
отправленных сообщений)?
Как отписать подписчиков с несуществующим
емейл адресом?
Что происходит после отказа от
рассылки?
В чем разница между параметрами
"отказались" и "жалобы на спам"?
Ответы:
Почему рассылка
отправляется на меньшее число адресов, чем содержится в списке рассылки?
Это значит, что в списке рассылки по которому была отправлена рассылка,
есть подписчики со статусом, отличным от “подписан”.
Каждый подписчик в списке рассылки может иметь один из трех статусов:
“подписан”, “отписан” либо “неверный емейл”.
Рассылка не отправляется подписчикам, у которых в момент отправки в
списке рассылки установлен статус "отписан" или “неверный емейл”. В
каждом списке рассылки под перечнем подписчиков Вы можете видеть
статистику по статусам для данного списка.
Почему мои письма попадают в папку спам?
Спам-фильтры почтовых систем получателей могут определять ваши письма
как спам по нескольким причинам, но чаще всего это несоблюдение
требований спам-фильтров к содержанию или формату сообщений. К примеру,
сообщение может попадать в спам, если оно состоит из большого
изображения и маленького объема текста. Также спам-фильтрами
отслеживаются фразы в тексте емейла, характарерные для спам-сообщений.
Попробуйте внести изменения в оформление и содержание Ваших сообщений,
в том числе чтобы сделать его максимально персонализированным для
получателей. Кроме того, рекомендуется при создании сообщения
преобразовывать большие изображения в маленькие картинки, а текст,
расположенный на изображении в обычный текст, то есть создавать
сообщение в полноценном html-формате.
Что означает статус "не
принято" в аналитике?
Статус "не принято" означает, что в ответ на отправленное сообщение
рассылки от сервера получателя было получено системное сообщение о том,
что сообщение рассылки не было доставлено с описанием причины
недоставки. Сервис FEEDGEE анализирует причины недоставки и
предоставляет полученную информацию о причине недоставки в разделе
Аналитика.
Существует большое количество возможных причин недоставки, например
несуществующий адрес, заблокированный акаунт электронной почты,
переполненный ящик, сообщение может быть не принято из-за того, что в
результате анализа его содержания спам-фильтр сервера получателя
отказал в доставке и пр.
Чтобы посмотреть статусы недоставки на странице аналитики рассылки
кликните на показатель "не принято". После с помощью фильтра статусов
можете выбирать подписчиков не получили вашу рассылку по определенным
причинам недоставки.
Оплачивается ли
отправка сообщений со статусом “Не принято” (в тарифах, оплачиваемых по
количеству отправленных сообщений)?
Сообщения email-рассылки со статусом “не принято” оплачиваются также
как доставленные, поскольку сервис выполнил всю необходимую подготовку,
работу по их подготовке, доставке и анализу.
После отправки рассылки Вы можете с помощью инструментов Аналитики
оптимизировать затраты на последующие рассылки, отписав из списка
рассылки всех подписчиков с несуществующим емейл адресом, используя
полученные данные. Данная функция доступна на странице "действия" в
разделе Аналитика.
Как
отписать подписчиков с несуществующим емейл адресом?
- на странице аналитики рассылки кликните на показатель "Не принято"
- на открывшейся странице действий выберите в фильтрах списка
- Подписчики, которые "не получили"
- по причине "адрес не существует"
- что сделать - "отписать"
Далее Вы можете выбрать галочками конкретных подписчиков, с которыми
необходимо выполнить это действие, по кнопке "выбранные" или отписать
сразу всех, выбранных фильтром, нажав на кнопку "весь список".
После того, как подписчики будут отписаны из списка рассылки, в
следующих рассылках по данному списку для них не будут отправляться
сообщения, и соответственно не будет рассчитываться стоимость
подготовки, отправки сообщений и обработки аналитики.
Что происходит
после отказа от рассылки?
При отказе от рассылки у подписчика устанавливается статус "отписан" в
списке рассылки по которому она была отправлена. Такой отказ не
позволит при последующих рассылках по данному списку отправить
сообщение тем кто отписан. Исключением может быть только ситуация
повторного изменения статуса на "подписан", если подписчик передумал и
решил снова получать рассылку отправителя.
Если подписчик на странице отказа от рассылки выбрал опцию "отказаться
от всех рассылок", то он не будет больше получать любые рассылки от
данного отправителя.
В чем разница между
параметрами "отказались" и "жалобы на спам"?
Показатель "Жалобы на спам" сообщает о количестве жалоб на спам,
полученных Сервисом в результате рассылки.
В каждое отправляемое сообщение автоматически добавляется ссылка для
отказа от рассылки. При переходе по этой ссылке получатель сообщения
попадает на страницу для отказа от рассылки. На этой странице
получатель рассылки может отписаться или пожаловаться на спам, если
считает, что не давал ранее согласия отправителю на подписку или
отправитель нарушил оговоренные правила/тему рассылки.
Показатель "Отказались" - общее число отказавшихся от рассылки
подписчиков с учетом тех, кто отказался от получения рассылки и при
этом пожаловался на спам.
В случаях отказа от подписки и отправки жалобы на спам email адрес
подписчика "отписывается" автоматически и такой подписчик больше не
будет получать рассылку отправляемую по данному списку.
|
|
Была ли данная информация полезной?
|
|
|
|
|
Смотрите также |
|
|
|
|
|